Sản phẩm
Từ tổng đài đến AI — chọn đúng công cụ cho đội ngũ
ePacific Telecom phát triển hai sản phẩm. CCALL là tổng đài đám mây cho đội bán hàng và chăm sóc khách hàng, nghe gọi trên CCALL Softphone ở bất cứ đâu. HAINIVA là nền tảng AI Contact Center đa kênh: điện thoại, Zalo, Facebook, website trong một hộp thư, AI trả lời 24/7 và nhân viên tiếp nhận khi cần — nhân viên của HAINIVA cũng nghe gọi di động bằng CCALL Softphone.
Hai sản phẩm, một hạ tầng
CCALLCCALL — tổng đài đám mây
IVR, hàng đợi, ghi âm, báo cáo, tích hợp CRM/ERP; CCALL Softphone trên iOS và Android. Phù hợp khi bạn cần một tổng đài ổn định, đơn giản.
HAINIVAHAINIVA — AI Contact Center
Điện thoại, Zalo, Facebook, WhatsApp, email, chat website trong một hộp thư; AI thoại và chat; CRM và helpdesk; hành trình khách hàng. Phù hợp khi bạn chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh.
Chọn CCALL hay HAINIVA?
| Chọn CCALL hay HAINIVA? | CCALL | HAINIVA |
|---|---|---|
| Tổng đài, máy nhánh, IVR, ghi âm | ||
| CCALL Softphone (iOS/Android) | ||
| Zalo, Facebook, website chat trong một hộp thư | — | |
| AI trả lời cuộc gọi và tin nhắn 24/7 | — | |
| CRM, helpdesk, hành trình khách hàng | — |
Đang dùng CCALL? Bạn có thể nâng cấp lên HAINIVA mà vẫn giữ đầu số và CCALL Softphone.
Đang dùng CCALL và muốn thêm AI, thêm kênh?
Xem lộ trình nâng cấp lên HAINIVA — giữ số, giữ ứng dụng quen thuộc.