Giải pháp AI Agent, Omni-channel Contact center
Giúp doanh nghiệp tinh gọn, nâng cao năng suất, hiệu quả, trải nghiệm khách hàng mượt mà hơn, ở mọi nơi, trong mọi lúc và trên mọi kênh!
Hàng ngàn doanh nghiệp đang tận dụng lợi thế và hiệu quả vượt trội từ ePacific Telecom với các giải pháp nhân lực số, kết nối liên lạc đa kênh hàng đầu. Từ hệ thống điện thoại đám mây đến trung tâm hỗ trợ đa kênh hợp nhất, AI agent, chúng tôi giúp doanh nghiệp kết nối thông minh hơn, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao năng suất
Tin tưởng sử dụng bởi hàng ngàn khách hàng trên toàn quốc
Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS)
E-Agent: Nền tảng AI thông minh cho tự động hóa quy trình làm việc
1. Lợi ích
Tiết kiệm thời gian và chi phí, giảm lỗi do con người, và tăng năng suất với giải pháp AI linh hoạt được thiết kế cho các nhiệm vụ phức tạp.
2. Các tính năng nổi bật
Sử dụng AI đàm thoại nhận biết ngữ cảnh, học tập thích ứng, tự động hóa quy trình làm việc, và xử lý dữ liệu theo thời gian thực. Tích hợp dễ dàng với CRM, ERP và các công cụ bên thứ ba để quản lý nhiệm vụ toàn diện.
3. Đối tượng người dùng
Hoàn hảo cho các đội ngũ dịch vụ khách hàng, vận hành, hỗ trợ IT, và hành chính muốn tự động hóa quy trình lặp đi lặp lại, cải thiện ra quyết định, và tập trung vào các sáng kiến chiến lược.
E-One: Trung tâm liên lạc AI đa kênh tiên tiến
1. Lợi ích
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng với các tương tác cá nhân hóa và tăng cường hiệu quả hoạt động nhờ các giải pháp hỗ trợ AI.
2. Các tính năng nổi bật
Tận dụng định tuyến AI, chatbot, phân tích dữ liệu, và tích hợp CRM để quản lý các kênh liên lạc đa dạng, từ mạng xã hội đến trò chuyện trực tuyến, đảm bảo tương tác khách hàng liền mạch.
3. Đối tượng người dùng
Lý tưởng cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ, thương mại điện tử, y tế, ngân hàng, và dịch vụ khách sạn, mong muốn sở hữu một nền tảng thống nhất để cung cấp trải nghiệm khách hàng tùy chỉnh và tối ưu hóa hoạt động.
C-CALL: Giải pháp tổng đài thông minh cho doanh nghiệp hiện đại
1. Lợi ích
Tối ưu hóa giao tiếp, giảm chi phí và tăng năng suất với hệ thống tổng đài linh hoạt, được thiết kế để quản lý cuộc gọi một cách liền mạch.
2. Các tính năng nổi bật
Tận hưởng các chức năng nâng cao như định tuyến cuộc gọi, IVR, hộp thư thoại, phân tích cuộc gọi, và tích hợp với CRM thông qua WebRTC và API CDR. Lý tưởng cho hỗ trợ khách hàng inbound, chiến dịch bán hàng outbound, và thiết lập văn phòng hợp nhất.
3. Đối tượng người dùng
Hoàn hảo cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) và doanh nghiệp lớn xử lý lượng cuộc gọi cao, hoặc các đội nhóm làm việc từ xa muốn tìm kiếm giải pháp tổng đài đám mây đáng tin cậy, dễ dàng tích hợp vào quy trình làm việc hiện có.
Dịch vụ đi kèm
Dịch vụ Viễn thông, OTT
- Dịch vụ Số điện thoại: Số điện thoại 1900/1800; Di động 0[3-9]., của Viettel, Mobifone, Vinaphone, .. Cố định 0[2].
- Kết nối SIP (SIP Trunking): đấu giữa tổng đài với tổng đài, hoặc với các nhà mạng viễn thông
- Voice Brandname, SMS Brandname, Zalo OA: tin nhắn, cuộc gọi có đinh danh nâng tầng thương hiệu của doanh nghiệp
Dịch vụ huấn luyện AI & tích hợp
- Chuẩn hóa dữ liệu: Làm sạch và cấu trúc dữ liệu để tối ưu hóa việc huấn luyện AI.
- Huấn luyện AI: Các mô hình huấn luyện tùy chỉnh cho nhu cầu kinh doanh một cách cụ thể.
- Tích hợp với ứng dụng: Kết nối hiệu qủa với các hệ thống CRM, ERP, .. và phần mềm, công cụ khác của doanh nghiệp.
Phân phối phần cứng
Điện thoại IP, Tai nghe và Webcam: Thiết bị chất lượng cao được thiết kế để nâng cao dịch vụ truyền thông như C-CALL và E-One.
Bạn đã sẵn sàng?
ePacific Telecom ở đây để giúp đỡ bạn. Đăng ký ngay bây giờ để trải nghiệm những tiện ích tuyệt vời của eTouch để thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng, giảm thiểu chi phí, cải thiện năng suất, gia tăng hiệu quả. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ làm việc với bạn để tư vấn một giải pháp đáp ứng các yêu cầu của bạn.
GỌI: 0938989101