SIP TRUNKING
Hiện nay nhờ sự phát triển của dịch vụ Internet nên nhiều công ty đã bắt đầu chuyển sang dịch vụ VoIP để tăng hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Một trong những phương pháp của VoIP giúp tiết kiệm chi phí và có chất lượng tốt chính là trung kế SIP (SIP Trunking). Đây là thuật ngữ khá phức tạp nếu bạn là người mới bắt đầu tìm hiểu về hệ thống tổng đài. Hãy cùng ePacific tìm hiểu về SIP Trunking qua bài viết dưới đây.
SIP Trunking là gì?
SIP Trunking là một công nghệ cho phép các doanh nghiệp thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại qua Internet, thay vì sử dụng các đường dây điện thoại truyền thống (PSTN).
Giao thức khởi tạo phiên (SIP - Session Initiation Protocol) là một giao thức báo hiệu được sử dụng để khởi tạo, duy trì và chấm dứt các phiên thời gian thực liên quan đến video, thoại, nhắn tin cũng như các ứng dụng và dịch vụ liên lạc khác giữa hai hoặc nhiều điểm cuối trên mạng IP.
SIP Trunking hoạt động như thế nào?
Các tính năng chính của SIP Trunking
Tiết kiệm chi phí
Tối ưu chi phí liên lạc vì nó không yêu cầu cài đặt đường truyền riêng biệt cho các cuộc gọi đến và đi ra khỏi doanh nghiệp. Thay vào đó, SIP Trunking sử dụng mạng internet để truyền tải các cuộc gọi.
Tăng khả năng mở rộng
Cho phép doanh nghiệp tăng khả năng mở rộng vì nó có thể dễ dàng thay đổi số lượng cuộc gọi được xử lý bằng cách thêm hoặc giảm số lượng kênh.
Cải thiện tính linh hoạt
Cung cấp tính linh hoạt cao hơn trong việc quản lý cuộc gọi, cho phép doanh nghiệp di chuyển một số cuộc gọi đến một trung tâm liên lạc khác nếu cần thiết.
Tăng tính ổn định
Cải thiện tính ổn định của hệ thống liên lạc bằng cách cung cấp độ ưu tiên cho các cuộc gọi quan trọng hơn.
Cải thiện tính bảo mật
Cung cấp tính bảo mật cao hơn bằng cách sử dụng mã hóa để bảo vệ các cuộc gọi.
Tích hợp dễ dàng
Cho phép tích hợp dễ dàng với các hệ thống liên lạc khác của doanh nghiệp, bao gồm hệ thống email, nhắn tin và voicemail.
So sánh SIP Trunking và điện thoại truyền thống (PSTN)
Header | SIP Trunking | Điện thoại truyền thống (PSTN) |
|---|---|---|
Định nghĩa | Một phương pháp gửi giọng nói và các thông tin liên lạc khác qua internet | Một phương pháp truyền giọng nói truyền thống qua các đường điện thoại |
Thiết lập | Yêu cầu PBX có kết nối IP và kết nối internet | Yêu cầu cài đặt vật lý các đường điện thoại và hệ thống trao đổi |
Chi phí | Thường ít tốn kém hơn so với điện thoại truyền thống | Thường tốn kém hơn so với SIP Trunking |
Tính mở rộng | Dễ dàng mở rộng để thêm hoặc xóa kênh và đường dẫn | Khó mở rộng và thường yêu cầu nâng cấp vật lý |
Tính linh hoạt | Cung cấp tính linh hoạt để tích hợp với các công nghệ liên lạc khác | Cung cấp tính linh hoạt hạn chế để tích hợp với các công nghệ khác |
Chất lượng dịch vụ | Có thể cung cấp giọng nói và video chất lượng cao với cài đặt đúng | Chất lượng dịch vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào mạng và thiết bị |
Khắc phục sự cố | Có thể tự động chuyển hướng cuộc gọi trong trường hợp mất điện hoặc thảm họa | Có thể khó chuyển hướng cuộc gọi trong trường hợp mất điện hoặc thảm họa |
Bảo trì | Yêu cầu bảo trì phần cứng và phần mềm tối thiểu | Yêu cầu bảo trì liên tục của các thiết bị vật lý |
Quy trình triển khai SIP Trunking
Đánh giá cơ sở hạ tầng hiện tại của bạn
Trước khi triển khai SIP trunking, doanh nghiệp nên đánh giá cơ sở hạ tầng mạng hiện tại của họ, bao gồm băng thông, chất lượng dịch vụ (QoS) và các biện pháp bảo mật để đảm bảo rằng nó có thể hỗ trợ lưu lượng bổ sung và các yêu cầu của VoIP.
Chọn nhà cung cấp trung kế SIP
Doanh nghiệp nên nghiên cứu và lựa chọn nhà cung cấp trung kế SIP uy tín đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ và cung cấp các tính năng mong muốn, chẳng hạn như định tuyến cuộc gọi, chuyển đổi dự phòng và bảo mật nâng cao.
Định cấu hình cài đặt trung kế SIP
Các doanh nghiệp phải định cấu hình cài đặt trung kế SIP của họ để đảm bảo định tuyến cuộc gọi, kế hoạch đánh số và bảo mật mạng phù hợp. Điều này có thể liên quan đến việc làm việc với nhà cung cấp trung kế SIP để tùy chỉnh cài đặt và tích hợp với các hệ thống điện thoại hiện có.
Kiểm tra hệ thống
Trước khi đưa SIP trunking vào hoạt động, doanh nghiệp nên kiểm tra kỹ lưỡng hệ thống để đảm bảo hệ thống hoạt động bình thường, đáp ứng các tiêu chuẩn về hiệu suất và chất lượng. Điều này có thể liên quan đến việc thực hiện các cuộc gọi thử nghiệm, giám sát lưu lượng mạng và giải quyết mọi vấn đề phát sinh.
Đào tạo nhân viên
Điều quan trọng là đào tạo nhân viên về cách sử dụng hệ thống trung kế SIP mới, bao gồm cách thực hiện và nhận cuộc gọi, truy cập các tính năng và khắc phục sự cố thường gặp. Điều này có thể liên quan đến việc cung cấp các buổi đào tạo hoặc tài liệu, cũng như hỗ trợ và giáo dục liên tục.
Giám sát và bảo trì hệ thống
Khi hệ thống trung kế SIP hoạt động, các doanh nghiệp nên theo dõi hiệu suất của nó và duy trì cài đặt của nó và bảo trì khi cần thiết.
Một số trường hợp triển khai SIP Trunking
Các trung tâm liên lạc (Call Center)
Có thể sử dụng SIP Trunking trong môi trường trung tâm liên lạc để xử lý một lượng lớn cuộc gọi đến và đi, đồng thời cung cấp các tính năng như định tuyến cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi.
Các công ty vừa và nhỏ (SMB)
Các công ty vừa và nhỏ sử dụng SIP Trunking như là một cách giảm chi phí dịch vụ điện thoại và cải thiện khả năng liên lạc của họ. Nó cũng có thể giúp các công ty có nhân viên làm việc từ xa hoặc nhiều địa điểm thống nhất thông tin liên lạc của họ trong toàn tổ chức.
Các doanh nghiệp (Enterprise)
Các doanh nghiệp có số lượng nhân viên lớn và lưu lượng truyền thông lớn có thể hưởng lợi từ SIP trunking để quản lý viễn thông của họ hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí hơn. Nó cũng có thể giúp các doanh nghiệp có hoạt động quốc tế giảm chi phí gọi điện thoại đường dài.
Chăm sóc sức khỏe (Heath care)
Sử dụng SIP Trunking trong môi trường chăm sóc sức khỏe để cung cấp thông tin liên lạc an toàn và đáng tin cậy giữa các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và bệnh nhân, cũng như giữa các cơ sở chăm sóc sức khỏe và nhân viên y tế.
Giáo dục (Education)
SIP trunking có thể được sử dụng trong môi trường giáo dục để cải thiện khả năng giao tiếp giữa giáo viên, nhân viên và học sinh, cũng như cung cấp khả năng học tập từ xa cho những học sinh không thể tham gia các lớp học trực tiếp.
Bạn đã sẵn sàng?
Đăng ký sử dụng dịch vụ SIP Trunking của chúng tôi ngay hôm nay để trải nghiệm các lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn.
GỌI: 0938989101