Tương lai của trải nghiệm khách hàng

Dựa trên nền tảng công nghệ xử lý ngôn ngữ, tiếng nói, âm thanh, hình ảnh, video, AI tốt nhất từ khắp nơi trên thế giới, ePacific Telecom tự hào là đơn vị tiên phong cung cấp các giải pháp tổng đài AI, trợ lý số, họp trực tuyến tại Việt Nam. Các giải pháp này đang là hiện thực và là tương lai của trải nghiệm khách hàng.

XEM VIDEO

Tỉ lệ ROI vượt trội

181%

ROI. Theo một nghiên cứu độc lập, chưa đầy một năm bạn đã thấy được lợi nhuận từ khoản đầu tư của mình.

Hiệu suất cao

60%

Tỷ lệ hiệu suất. Tương tác chu đáo trên tất cả các điểm tiếp xúc - cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao hơn trong khi tự động hóa phần còn lại.

Chuyển đổi nhanh

10M

Giao dịch. Nền tảng cơ sở hạ tầng được sử dụng bởi hàng trăm tổ chức và quy trình làm việc của nhà phát triển cốt lõi được hàng triệu người sử dụng

Sản phẩm

Với mỗi nhu cầu khác nhau của từng doanh nghiệp và trên cơ sở nền tảng của các sản mà dưới đây mà ePacific Telecom tự nghiên cứu phát triển, chúng tôi sẽ cung cấp một giải pháp linh hoạt, phù hợp nhất cho khách hàng.

Tổng đài, họp trực tuyến

Tổng đài điện thoại, tin nhắn dùng, smartIVR, callbot, autocall/dialer, tích hợp API/CRM, họp trực tuyến cho doanh nghiệp với tính linh hoạt, an toàn, chi phí thấp, hiệu quả.

Miễn phí

Tìm hiểu thêm

Contact Center AI

Tương tác khách hàng đa kênh, hợp nhất dữ liệu: facebook, zalo, telegram, tổng đài, web,.. tích hợp API/ Database và tự động trả lời khách hàng, giúp cho doanh nghiệp, tổ chức tiết kiệm và nâng cao năng suất lao động.

Miễn Phí

Tìm hiểu thêm

Trợ lý số

Trợ lý số cho bất kỳ cá nhân người lao động nào khi thay họ xử lý các việc lập đi lặp lại. eWorks đồng thời huấn luyện nghiệp vụ cho người mới trở lên thành thạo hơn.

Dùng thử

Tìm hiểu thêm

Dịch vụ nhà mạng

ePacific Telecom là đại lý uỷ quyền khai cung cấp đầu số SIP trunking: 1900, 1800, di động, cố định cùng với các dịch vụ gia tăng trên mạng viễn thông như sms/voice thương hiêu, VoiceOTP, giúp kết nối kịp thời kênh liên lạc viễn thông với tổng đài AI, trợ lý số

Trung kế SIP Trunk

Trung kế SIP Trunk là kênh truyền internet hoặc kênh riêng để kết nối các đầu số (cấp mới, hoặc đang sử dụng) của các nhà mạng tới tổng đài IP có hỗ trợ giao thức SIP

Đầu số

Các đầu số cố tình theo tinh thành, số di động toàn quốc, số 1900, 1800, số * đều có thể kết nối tới tổng đài IP thông qua trung kết SIP trunk. Nhiều đầu số có thể đấu cùng với một tổng đài

Zalo Cloud Connect

Zalo Cloud Connect (ZCC) là dịch vụ kết nối, gọi chăm sóc khách hàng từ Official Account (OA) đến Người dùng cuối thông qua User ID của Zalo ZCC tích hợp Zalo OA vào tổng đài của Doanh nghiệp, sử dụng công nghệ VoIP giao thức SIP trên nền tảng Internet, giúp việc kết nối giữa khách hàng và Doanh nghiệp trở nên thuận tiện hơn.

SMS/Voice thương hiệu, OTP

SMS/Voice thương hiệu là một công cụ quảng cáo hướng đến khách hàng thông qua tin nhắn. Với dịch vụ SMS/Voice cách sử dụng dịch vụ với qui trình đơn giản dễ dàng, Thương Hiệu của công ty/nhãn hàng/sản phẩm sẽ hiện ở phần Người gửi (Sender) của tin nhắn, thay cho những con số 6xxx, 8xxx, 01xxx… khô khan và thiếu thiện cảm.