Giải pháp IVR thông minh
Tương tác bằng giọng nói thông minh, tối ưu hiệu suất tương tác với khách hàng của bạn
Chào mừng bạn đến với IVR thông minh, công nghệ nhận dạng giọng nói tự động tiên tiến nhất giúp bạn tối ưu hóa tương tác với khách hàng của mình. Với IVR thông minh, bạn có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách tự động hóa trả lời và giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng. Công nghệ tiên tiến của chúng tôi cung cấp các giải pháp được cá nhân hóa phục vụ cho nhu cầu kinh doanh của bạn.
Các tính năng của IVR thông minh
IVR thông minh được thiết kế để đáp ứng mọi nhu cầu tương tác bằng lời nói với khách hàng của bạn. Hệ thống của chúng tôi cung cấp một loạt các tính năng giúp quá trình tương tác của bạn hiệu quả hơn.
Định tuyến cuộc gọi
Phản hồi tự động
Giao tiếp được cá nhân hóa
Chuyển cuộc gọi
Phản hồi bằng giọng nói tương tác
Không hạn chế phân cấp
Với IVR thông minh, bạn có thể tự động hóa trung cuộc gọi của mình và giải phóng thời gian của điện thoại viên, giúp họ xử lý các nghiệp vụ quan trọng khác. Hệ thống của chúng tôi rất dễ cài đặt và sử dụng, và bạn có thể bắt đầu thấy kết quả ngay lập tức.
So sánh IVR thông minh và IVR
Tính năng | IVR thông minh | IVR |
|---|---|---|
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) | ||
Nhận dạng giọng nói | ||
Phân tích nâng cao | Giới hạn | |
Tích hợp đa kênh | Giới hạn | |
Tích hợp với các hệ thống của bên thứ ba | Giới hạn | |
Học máy (ML) | ||
Nhận thức theo ngữ cảnh |
IVR thông minh hoạt động như thế nào?
IVR thông minh sử dụng trí tuệ nhân tạo và công nghệ nhận dạng giọng nói để mang lại trải nghiệm liên lạc liền mạch. Đây là cách nó hoạt động:
Khách hàng (người gọi) gọi tới số tổng đài doanh nghiệp của bạn.
Hệ thống IVR thông minh xử lý yêu cầu và cung cấp phản hồi được cá nhân hóa
Hệ thống IVR thông minh tự động trả lời và cung cấp một loạt tùy chọn.
Nếu được yêu cầu, hệ thống có thể chuyển cuộc gọi đến bộ phận liên quan
Người gọi nói tùy chọn của mình
Các bộ phận liên quan tiếp tục xử lý cuộc gọi
Với IVR thông minh, bạn có thể tự động hóa trung tâm cuộc gọi của mình và cải thiện trải nghiệm khách hàng, đồng thời giảm khối lượng công việc của nhân viên. Hệ thống của chúng tôi có khả năng tùy biến cao và có thể được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn.
Lợi ích của việc sử dụng IVR thông minh
Giảm thời gian chờ đợi
Hệ thống của chúng tôi có thể xử lý đồng thời một số lượng lớn cuộc gọi, giúp giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng của bạn.
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng
IVR thông minh cung cấp các tin nhắn được cá nhân hóa và bảng điều khiển đa cấp giúp khách hàng dễ dàng điều hướng qua các dịch vụ của bạn và nhanh chóng tiếp cận đúng bộ phận.
Tăng hiệu quả
Tự động hóa trung tâm cuộc gọi của bạn giải phóng thời gian của nhân viên, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng khác giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh của bạn.
Giải pháp tiết kiệm chi phí
IVR thông minh là một giải pháp tiết kiệm chi phí có thể giúp bạn tiết kiệm tài nguyên đồng thời cải thiện quy trình liên lạc của mình.
Đánh giá của khách hàng
Chị Tâm
"Chúng tôi đã sử dụng IVR thông minh của ePacific hơn một năm nay và nó đã thay đổi tầm nhìn cho doanh nghiệp của chúng tôi. Công nghệ nhận dạng giọng nói tự động đã giảm thiểu thời gian chờ đợi của chúng tôi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng."
Anh Dũng
"IVR thông minh của ePacific đã thay đổi cách chúng tôi giao tiếp với khách hàng của mình. Các tin nhắn được cá nhân hóa và bảng điều khiển đa cấp đã giúp khách hàng của chúng tôi dễ dàng tiếp cận đúng bộ phận một cách nhanh chóng."
Chị My
"Các phản hồi tự động đã giảm khối lượng công việc của nhân viên chúng tôi và giờ đây họ có thể tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng khác. IVR thông minh của ePacific đã là cứu cánh cho doanh nghiệp của chúng tôi."
Tự động hóa giao tiếp kinh doanh của bạn với IVR thông minh
Nếu bạn đang tìm cách tự động hóa giao tiếp kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng của mình, IVR thông minh là giải pháp dành cho bạn. Đặt bản demo ngay bây giờ và xem cách hệ thống của chúng tôi có thể chuyển đổi doanh nghiệp của bạn.
Giải pháp có thể tùy chỉnh
Nhóm của chúng tôi sẽ làm việc với bạn để hiểu nhu cầu kinh doanh của bạn và cung cấp giải pháp tùy chỉnh đáp ứng các yêu cầu cụ thể của bạn.
Lời khuyên của chuyên gia
Nhóm chuyên gia của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua bản demo và cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về cách IVR thông minh có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.
Tích hợp liền mạch
Hệ thống của chúng tôi tích hợp liền mạch với các kênh liên lạc hiện có của bạn, giúp bạn dễ dàng chuyển đổi sang IVR thông minh. Đặt bản demo ngay bây giờ và tự mình trải nghiệm những lợi ích của IVR thông minh.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về hệ thống IVR thông minh của chúng tôi hoặc muốn đăng ký dùng thử, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà bạn có thể có và cung cấp những hiểu biết có giá trị về cách IVR thông minh có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.