Chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng với Ngân hàng AI hội thoại

Khách hàng bối rối

Điều hướng xung quanh trang web ngân hàng tốn nhiều thời gian và khiến khách hàng bối rối

Sự hài lòng của khách hàng thấp

Khách hàng ngày nay mong đợi một trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa mà các dịch vụ hỗ trợ hiện tại không cung cấp

Nhóm hỗ trợ khách hàng nặng

Nhóm hỗ trợ khách hàng cần xử lý một lượng lớn cuộc gọi và không có mặt trong những giờ không hoạt động ngân hàng

Đào tạo đại lý liên tục

Thay đổi chính sách, quy trình và nhân sự dẫn đến việc đào tạo liên tục các đại lý và trở nên tốn kém

Cơ hội bị lãng phí

Bán chéo trong thời gian tương tác trực tiếp với khách hàng là những cơ hội tuyệt vời đang bị lãng phí

Trí thức AI

Trả lời các câu hỏi thông thường của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác mà không cần bất kỳ sự can thiệp nào của con người

Cập nhật tài khoản

Cho phép khách hàng cập nhật thông tin tài khoản của mình ngay từ giao diện chat VD: cập nhật địa chỉ, số điện thoại, người được đề cử, v.v.

Yêu cầu dịch vụ và điền biểu mẫu

Nắm bắt yêu cầu của khách hàng, tăng vé, cung cấp thông tin cập nhật yêu cầu và hướng dẫn khách hàng điền vào các biểu mẫu liên quan

Ngân hàng đối thoại

Cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa với hỗ trợ 24/24 bao gồm giới thiệu, đề xuất, v.v.

Dịch vụ thẻ

Giúp khách hàng với các dịch vụ liên quan đến thẻ bao gồm phát hành thẻ, chặn thẻ, đặt hàng thay thế, truy vấn, v.v.

Kỹ năng thông minh

Các kỹ năng ngân hàng được đào tạo trước có thể được tùy chỉnh theo nhu cầu của tổ chức bạn.

Khả năng tích hợp

Chatbots tích hợp với tất cả các phần mềm Ngân hàng chính và hệ thống phụ trợ, có nghĩa là quản lý dữ liệu liền mạch

Phát trực tiếp sau 4 tuần

Chatbots đầy đủ chức năng có thể được triển khai sản xuất trong thời gian ngắn từ 4 đến 6 tuần

AI Concierge

Một nhóm Khách hàng thành công tận tâm giúp bạn 24/7 trong Hành trình AI hội thoại.