Phần mềm Contact Center dành cho các tổ chức giáo dục

Trao quyền cho học sinh và đổi mới trong giáo dục

Các cơ sở giáo dục có thể trao quyền cho học sinh và cộng đồng cũng như thúc đẩy tư duy và học tập tiến bộ. Khi sinh viên bắt đầu chuyển sang các kênh kỹ thuật số và áp dụng công nghệ mới, các cơ sở giáo dục cần điều chỉnh các dịch vụ của họ để đáp ứng nhu cầu của sinh viên.

Với phần mềm Contact Center đa kênh được điều khiển bởi AI, giúp việc cung cấp trải nghiệm khách hàng đặc biệt trở nên dễ dàng. Sử dụng phần mềm Cloud Contact Center để thực hiện tự động hóa các tác vụ cơ bản nhất trong hoạt động Call Center của bạn và tiếp cận sinh viên trên bất kỳ kênh kỹ thuật số nào.

Kết nối với sinh viên trên bất kỳ kênh nào

Sinh viên ngày càng tiếp cận hơn với công nghệ, quản trị và thông tin bổ sung được số hóa. Kết nối liền mạch với sinh viên trên bất kỳ kênh nào, chẳng hạn như cuộc gọi thoại, cuộc gọi video, SMS, nhắn tin văn bản, ứng dụng nhắn tin, ứng dụng dành cho thiết bị di động, v.v. Tăng điểm trải nghiệm khách hàng của bạn và trao quyền cho sinh viên.

Quản lý chất lượng trên mọi tương tác

Nền tảng trải nghiệm khách hàng Cloud có quản lý chất lượng đa kênh tích hợp sử dụng AI và phân tích để theo dõi 100% các tương tác trên mọi kênh. Đảm bảo các phương pháp hay nhất đang được tuân thủ, tăng cường khả năng giải quyết cuộc gọi đầu tiên, đảm bảo đào tạo nhân viên mới phù hợp và trao quyền cho các agent của Contact Center. Thực hiện tối ưu hóa lực lượng lao động thông qua quản lý chất lượng toàn diện.

Tuân thủ toàn diện

Phần mềm Contact Center hoàn toàn tuân thủ HIPAA, GDPR, TCPA, SOC và PCI. Sử dụng mã hóa nâng cao, lưu trữ dữ liệu an toàn, kiểm soát truy cập toàn diện và tích hợp bên thứ ba, giải pháp đa kênh hoàn toàn an toàn. Cung cấp dịch vụ khách hàng an toàn và đảm bảo bảo vệ dữ liệu với sự tuân thủ đầy đủ.