Eone Contact Center AI

Giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất, giảm chi phí và mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Đăng ký tư vấn 

Tối ưu hiệu suất

giảm thiểu chi phí vận hành

Tăng trải nghiệm khách hàng

xây dựng mối quan hệ bền vững

Nhân viên hạnh phúc

tạo động lực, gắn kết trong công việc

Vấn đề Doanh nghiệp đang đối mặt

Khó khăn trong quản lý đa kênh

Khách hàng liên hệ qua nhiều nền tảng (email, mạng xã hội, cuộc gọi) nhưng thiếu hệ thống đồng bộ.

Khách hàng không hài lòng

Phản hồi chậm, lặp lại thông tin đã yêu cầu, giải quyết vấn đề lề mề, thiếu cá nhân hóa.

Chi phí nhân sự cao

Quy trình xử lý thủ công gây lãng phí thời gian và nguồn lực.

Nhân viên áp lực cao

Khối lượng công việc lớn, thiếu công cụ hỗ trợ thông minh.

Eone giải quyết thách thức như thế nào?

Trong thời đại công nghệ AI bùng nổ, nhu cầu nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và tăng trưởng kinh doanh trở nên cấp bách hơn bao giờ hết. eOne Contact Center AI được thiết kế để giúp doanh nghiệp:

Kết nối mọi kênh trên một nền tảng

eOne hỗ trợ đa kênh thông minh, bao gồm: cuộc gọi, email, mạng xã hội, live chat, và chatbot AI, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ tương tác nào với khách hàng.

Tăng hiệu quả vận hành

  • AI hỗ trợ nhân viên: Đề xuất câu trả lời nhanh, tóm tắt hội thoại, và tự động xử lý các yêu cầu đơn giản.
  • Phân bổ thông minh: Tự động chuyển cuộc gọi/tin nhắn đến nhân viên phù hợp dựa trên kỹ năng và lịch sử chăm sóc khách hàng.

    • Tạo trải nghiệm khách hàng xuất sắc

  • Phản hồi nhanh chóng, cá nhân hóa: AI phân tích hành vi và lịch sử để cung cấp trải nghiệm độc đáo cho từng khách hàng.
  • 24/7 không gián đoạn: Chatbot và IVR AI hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

    • Mang lại niềm vui cho nhân viên

  • Giảm áp lực công việc: Nhân viên tập trung vào nhiệm vụ quan trọng nhờ AI hỗ trợ.
  • Tăng sự hài lòng: Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, cùng với các công cụ báo cáo giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn.

    • Lợi ích vượt trội của eOne Contact Center AI

    Tăng 40% năng suất làm việc

    40%

    Giảm 30% chi phí vận hành.

    30%

    Nâng mức độ hài lòng của khách 90%.

    90%

    Tạo động lực và giữ chân nhân viên lâu dài.

    100%

    Tại sao chọn Eone Contact Center AI?

    01

    Đội ngũ chuyên gia hàng đầu: Kinh nghiệm triển khai cho hơn 2000 doanh nghiệp.

    02

    Công nghệ tiên tiến: Tích hợp AI mạnh mẽ, vận hành trên nền tảng cloud linh hoạt.

    03

    Cam kết đồng hành lâu dài: Hỗ trợ kỹ thuật và nâng cấp giải pháp liên tục.

    Bạn đã sẵn sàng?

    ePacific Telecom ở đây để giúp đỡ bạn. Đăng ký ngay bây giờ để trải nghiệm những tiện ích tuyệt vời của eTouch để thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng, giảm thiểu chi phí, cải thiện năng suất, gia tăng hiệu quả. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ làm việc với bạn để tư vấn một giải pháp đáp ứng các yêu cầu của bạn.

    GỌI:  0938989101

    >