Tuyển Business Manager (Trưởng phòng Kinh doanh)

 I. Địa điểm làm việc

• Hồ Chí Minh: Lầu 3 (Tầng 2), Tòa nhà Argroup, Số 27, Đường Hoàng Hoa Thám, Phường Gia Định, Thành phố Hồ Chí Minh
• Hà Nội: Phòng 3807 Tầng 38, Toà C2, D’Capitale, 119 Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội

II. Yêu cầu công việc

1. TÓM TẮT CÔNG VIỆC

• Chúng tôi đang tìm kiếm một Business Manager năng động, máu lửa và có kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực B2B SaaS để xây dựng và dẫn dắt đội ngũ kinh doanh nòng cốt của công ty. Bạn sẽ là người chịu trách nhiệm chính cho việc đưa sản phẩm Call Center AI thế hệ mới của chúng tôi ra thị trường, trực tiếp tạo ra doanh thu và xây dựng một quy trình kinh doanh hoàn chỉnh từ Marketing, Sales đến Customer Success.
• Đây là cơ hội tuyệt vời cho những ai muốn tạo ra tác động lớn, xây dựng một bộ phận từ con số 0 và phát triển cùng sự tăng trưởng đột phá của công ty. Bạn sẽ vừa là nhà quản lý, vừa là người tiên phong thực thi.

2. TRÁCH NHIỆM CHÍNH

a. Xây dựng và Dẫn dắt Đội ngũ Bán hàng (Sales):

• Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện (coaching) và quản lý hiệu suất của đội ngũ nhân viên kinh doanh (Sales Executive).
• Xây dựng quy trình bán hàng B2B bài bản, bao gồm kịch bản gọi điện/demo, hệ thống quản lý phễu bán hàng (sales pipeline) trên CRM (Odoo).
• Thiết lập và theo dõi các chỉ số KPIs hàng ngày/tuần/tháng cho đội ngũ Sales (số cuộc gọi, số buổi demo, tỷ lệ chốt deal).
• Trực tiếp tham gia vào các thương vụ quan trọng hoặc phức tạp để hỗ trợ đội nhóm và chốt hợp đồng.

b. Vận hành Marketing & Tạo Khách hàng Tiềm năng (Marketing & Lead Generation):

• Phối hợp với CEO để triển khai các chiến dịch Digital Marketing nhằm thu hút khách hàng tiềm năng (leads) chất lượng cho đội ngũ Sales.
• Chịu trách nhiệm về hiệu quả của phễu marketing: từ traffic -> lead -> MQL (Marketing Qualified Lead)/ PQL (Product Quality Lead).
• Đề xuất và thử nghiệm các kênh/thông điệp marketing mới để tối ưu hóa chi phí thu hút khách hàng (CAC).

c. Quản lý Toàn trình Trải nghiệm Khách hàng (Customer Success & Experience):

• Thiết kế và triển khai quy trình chào mừng và hướng dẫn sử dụng (Onboarding) cho khách hàng mới để đảm bảo họ sử dụng sản phẩm thành công ngay từ đầu.
• Xây dựng đội ngũ và quy trình hỗ trợ khách hàng (Customer Support) để giải quyết các vấn đề kỹ thuật/sử dụng một cách nhanh chóng.
• Chủ động theo dõi "sức khỏe" của khách hàng, thu thập phản hồi và thực hiện các biện pháp nhằm giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ (Churn Rate) và tăng sự hài lòng.

d. Báo cáo & Tối ưu hóa:

• Chịu trách nhiệm xây dựng và theo dõi dashboard kinh doanh với các chỉ số cốt lõi (Số lượng leads, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số MRR, số lượng khách hàng mới, tỷ lệ churn).
• Báo cáo trực tiếp cho CEO về kết quả, thách thức và đề xuất kế hoạch hành động hàng tuần/tháng.

3. YÊU CẦU

• Kinh nghiệm:
  • Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, trong đó có ít nhất 2 năm ở vai trò quản lý/trưởng nhóm Sales, Marketing hoặc Business Development.
  • Kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực B2B SaaS là yêu cầu bắt buộc.
  • Có thành tích đã được chứng minh trong việc đạt và vượt chỉ tiêu doanh số cá nhân và đội nhóm.
• Kỹ năng:
  • Năng lực lãnh đạo, tuyển dụng và phát triển đội nhóm mạnh mẽ.
  • Tư duy dữ liệu, có khả năng phân tích phễu và các chỉ số kinh doanh.
  • Kỹ năng bán hàng, đàm phán và giao tiếp xuất sắc.
  • Hiểu biết về các công cụ Digital Marketing, CRM (Odoo), và Call Center là một lợi thế lớn.
• Phẩm chất:
  • Máu lửa, định hướng kết quả và có tinh thần của một "chiến binh".
  • Thực chiến, "xắn tay áo vào làm", không ngại thử thách.
  • Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm.

III. Quyền lợi

• Mức lương cạnh tranh + thưởng hấp dẫn dựa trên kết quả kinh doanh cá nhân và đội nhóm.
• Cơ hội sở hữu cổ phần của công ty (ESOP) dành cho những nhân sự chủ chốt.
• Lộ trình phát triển rõ ràng để trở thành Giám đốc Kinh doanh (CCO) trong tương lai.
• Môi trường làm việc năng động, trao quyền và cơ hội học hỏi trực tiếp từ CEO và các nhà đầu tư.

IV. Quy trình tuyển dụng